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Service après-vente

Nos bijoux sont précieux, artisanaux et délicats. Ils doivent être portés avec douceur et rangés avec soin. Mais, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour traiter avec application les incidents qui pourraient survenir. Les mains expertes des artisans joailliers avec lesquels nous travaillons à Paris ou celles des créateurs eux-mêmes pourront dans la plupart des cas réparer les blessures.

Vous pourrez déposer votre bijou, dans l’une de nos boutiques parisiennes. Si vous n’habitez pas à Paris et, a fortiori, si vous habitez en dehors de l'Union Européenne, vous devez avant tout nous contacter pour que nous étudions ensemble la meilleure façon de nous faire parvenir le bijou endommagé.  Ecrivez-nous à contact@whitebirdjewellery.com ou téléphonez-nous au +33 (0) 1 42 60 52 39.

Une fois le bijou réceptionné et examiné, une réparation gratuite sera effectuée ou un devis établi en fonction des cas. La plupart de nos bijoux sont réparés gratuitement pendant l'année suivant l’achat, en particulier s’il a pu être établi qu’il présentait un défaut ou une fragilité excessive.

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  • Livraison  par Fedex Priority, en 1-2 jours ouvrés
  • Retours et échanges sous 14 jours suivant la réception
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  • TVA anglaise prépayée
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Vous pouvez contacter notre équipe qui répondra à vos questions, vous apportera des précisions techniques ou vous enverra des photos supplémentaires en situation portée.

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