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L'achat d'un bijou à distance nécessite sécurité et souplesse. WHITE BIRD met à votre disposition des moyens de paiement fiables et sécurisés.
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Livraison
Nos partenaires sont des prestataires réputés et nos envois sont suivis par nous grâce à un numéro qui vous est également communiqué quand votre colis est prêt à partir. Chaque colis est assuré de telle sorte que si un colis est avéré perdu pendant le transport, nous vous livrerons un produit identique ou vous serez remboursé. Dans de nombreux cas, la livraison de votre commande peut être gratuite ! Voici un tableau récapitulant nos conditions de livraison en fonction du pays où votre commande sera expédiée, de la valeur de l’envoi et du délai souhaité. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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Retours et échanges
L’achat en ligne d’un bijou peut s’avérer délicat et dans le cas où celui-ci ne vous convient pas pleinement, l’équipe WHITE bIRD vous propose des solutions simples pour le retour ou l’échange de nos pièces.
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Service après-vente
Nos bijoux sont précieux, artisanaux et délicats. Ils doivent être portés avec douceur et rangés avec soin. Mais, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour traiter avec application les incidents qui pourraient survenir. Les mains expertes des artisans joailliers avec lesquels nous travaillons à Paris ou celles des créateurs eux-mêmes pourront dans la plupart des cas réparer les blessures.
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Vous pouvez contacter notre équipe qui répondra à vos questions, vous apportera des précisions techniques ou vous enverra des photos supplémentaires en situation portée.

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