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Livraison sécurisée

Nos partenaires sont des prestataires réputés comme FEDEX ou LA POSTE. Tous nos envois sont suivis par nous grace à un numéro qui vous est également communiqué quand votre colis est prêt à partir. Enfin, chaque colis est assuré par nos soins de telle sorte que si un colis est avéré perdu ou volé pendant le transport, nous vous livrerons un produit identique ou vous serez remboursé. Dans de nombreux cas, la livraison de votre commande peut être gratuite ! Voici un tableau récapitulant nos conditions de livraison en fonction du pays où votre commande sera expédiée, de la valeur de l’envoi et du délai souhaité. Si le pays de destination n’est pas listé ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

SITUATION EXCEPTIONNELLE - CORONAVIRUS :

Nos envois sont traités avec toutes les précautions requises compte tenu de la crise sanitaire. Une seule personne s'occupe des colis et s'applique à ce que chaque composant de votre paquet soit désinfecté. Le risque zéro n'existe pas, soyez donc également vigilant lorsque vous le réceptionnerez. 

Les expéditions se feront désormais une fois par semaine. Ces nouvelles conditions provisoires ont été mises en place afin de préserver la sécurité et la santé de notre équipe, de nos coursiers et de nos clients, tout en faisant le maximum pour continuer de vous fournir un service fiable et efficace.

NOUVELLES CONDITIONS DE LIVRAISONS A PARTIR DU 16 MARS 2020

Les livraisons Colissimo (pour la France et le reste de l'Europe) sont pour l'instant indisponibles.

Livraison à Paris intramuros et communes limitrophes : Coursier offert

Livraison en France : Fedex 20€ (offerte dès 200€ d'achats)

Livraison en Europe : Fedex Standard 25€ (offerte dès 200€ d'achats)
Fedex Priority 45€ (offerte dès 500€ d'achats)

Livraison USA / Canada : Fedex Standard 55€ (offerte dès 500€ d'achats) 
Fedex Priority 65€ (offerte dès 800€ d'achats)

Ces conditions de livraisons seront mises à jour régulièrement, en prenant en compte les futures décisions gouvernementales, et l'évolution de la situation.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

Retrait en boutiques

Toute commande peut-être retirée dans nos trois boutiques le jour-même ou le lendemain, pour autant que le paiement soit constaté. Merci d'indiquer dans la section commentaire de votre commande (ou par mail) dans quelle boutique vous souhaitez vous rendre. Une pièce d'identité vous sera demandée.

Livraison en Europe

Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède.

Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.

Livraison en France

En France, l'option Colissimo est disponible pour les commandes dont le montant total n'excède pas 1500€. Les commandes supérieures à ce montant sont expédiées par FEDEX. Les livraisons dans Paris sont effectuées uniquement par coursier.

Assurance

Toutes nos expéditions sont assurées quel que soit le transporteur à la valeur du ou des bijoux.

Suivi de la livraison

Nous suivons chacune de nos expéditions personnellement et vous avez vous aussi la possibilité de suivre votre commande grâce à un numéro de suivi qui vous est communiqué dès que votre colis quitte notre boutique.

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Vous pouvez contacter notre équipe qui répondra à vos questions, vous apportera des précisions techniques ou vous enverra des photos supplémentaires en situation portée.

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de 10h à 19h du lundi au vendredi

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