Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Merci pour vos achats chez WHITEbIRD. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dès que possible.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Modes d’expédition et délais de livraison

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties, et commencent à courir une fois votre commande expédiée. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition choisi. La livraison standard gratuite peut être proposée sur certaines commandes, comme indiqué au moment du paiement.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Canada

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à la TPS, à la TVH, à la TVP, à la TVQ, à la TVD, à des droits de douane, à des taxes d’importation et à des frais de courtage ou de manutention du transporteur. Si les taxes et frais d’importation sont calculés au moment du paiement, ils ne seront pas dus à la livraison. S’ils ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être dus avant ou à la livraison et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Douanes, taxes et autres frais applicables au Royaume-Uni

Les commandes expédiées au Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes, des droits et des frais d’importation. Lorsque cela est possible, ces frais sont calculés et perçus au moment du paiement. Si des taxes ou des droits sont perçus au moment du paiement, ils sont indiqués avant que vous ne passiez commande. S’ils ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être dus avant ou à la livraison et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Dans certains cas, des frais d’importation supplémentaires, des droits de douane, la TVA, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur peuvent être dus à l’arrivée de votre commande au Royaume-Uni. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières britanniques et/ou le transporteur et sont à la charge du client, sauf si nous indiquons expressément au moment du paiement que les droits et taxes sont prépayés.

Les formalités douanières peuvent également affecter les délais de livraison. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation locales avant de passer commande.

Douanes, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA, à des droits de douane, à des taxes d’importation et à des frais de courtage ou de manutention du transporteur. Lorsque cela est possible, les taxes, droits et frais d’importation applicables sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne passiez commande. S’ils ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être dus avant ou à la livraison et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Si le paiement indique que les droits et taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés et aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait vous être demandé à la livraison. Si le paiement n’indique pas que les droits et taxes sont prépayés, vous pourrez être amené à payer la TVA, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage ou des frais de manutention du transporteur avant ou à la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’UE et/ou le transporteur et peuvent varier selon le pays de destination, la classification du produit, sa valeur, son pays d’origine et le mode d’expédition. Les formalités douanières peuvent également affecter les délais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi, le cas échéant. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à se mettre à jour après leur réception.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes : Albanie, Algérie, Andorre, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Belize, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Colombie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Géorgie, Allemagne, Grèce, Guadeloupe, R.A.S. de Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irlande, île de Man, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kenya, Kosovo, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Maldives, Malte, Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Monténégro, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nigeria, Norvège, Oman, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, La Réunion, Saint-Marin, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Ouzbékistan, Vatican, Vietnam et îles Åland.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes d’importation, à des frais et à des retards en douane. Tous les frais applicables perçus au moment du paiement sont indiqués avant la finalisation de votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons dans vos démarches auprès du transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous devez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons peut-être apporter des modifications avant l’expédition, mais nous ne pouvons plus modifier votre commande une fois celle-ci en transit. Les remboursements des commandes annulées ou retardées sont traités rapidement sur le moyen de paiement d’origine, lorsque cela est possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à l’adresse contact@whitebirdjewellery.com ou utilisez les coordonnées figurant dans notre politique de coordonnées.